Sabato, 17 Novembre 2018 17:40

SLO: un servizio utile per Club e tifosi?

 

Alla cortese attenzione dell'A.S. Roma,

 

nell'accogliere con estremo favore il gesto dell'AS Roma nei confronti del tifoso del Liverpool FC, Sean Cox, vittima di un tragico incidente in occasione del match di Champions League della scorsa stagione, ci troviamo però a riflettere su un aspetto lasciato fin troppo nell'ombra: l'assenza totale, sia per quel match, ma in generale in ogni partita in casa e fuori, del supporto alla tifoseria che dovrebbe essere prestato dall'ufficio del Supporters Liaison Officer (SLO).

 

Lo SLO è una figura su cui la nostra associazione da tempo ha svolto un'opera di sensibilizzazione nei confronti del club e dei tifosi (LINK), utile nelle sue mansioni non solo a migliorare l'esperienza matchday ma anche ad evitare situazioni simili che, oltre a mettere a rischio l'incolumità dei nostri tifosi che si recano in trasferta, portano a multe e danni di immagine al nostro club. Un club come il nostro, che punta con ambizione ai palcoscenici internazionali, non può permettersi di tralasciare in questa maniera il rapporto con i propri tifosi: la vera e unica forza della nostra società.

 

Dalla vostra presenza e dagli annunci in occasione del nostro evento condiviso nel marzo 2016 nulla è cambiato e eventi come quelli accaduti a Liverpool ne mettono sistematicamente in evidenza l'assenza a livello pratico e operativo. Ricordiamo che l’obbligatorietà di tale figura per tutti i club che partecipano alle competizioni internazionali della UEFA secondo quanto indica l'art.35 del UEFA Club Licensing and Financial Fair Play Regulations (LINK) ha la funzione di gestire correttamente la gestione dell’ordine pubblico non solo in Italia ma anche nelle competizioni europee, dove le leggi, i regolamenti e le modalità d’uso degli impianti sportivi  possono essere molto diversi rispetto alla realtà italiana.

 

Inoltre nel 'PROTOCOLLO D’INTESA' firmato da: Ministero dell’Interno, Presidenza del Consiglio - Ministro per lo Sport, Comitato Olimpico Nazionale Italiano, Federazione Italiana Giuoco Calcio, Lega Nazionale Professionisti Serie A, Lega Nazionale Professionisti Serie B, Lega Italiana Calcio Professionistico, Lega Nazionale Dilettanti, Associazione Italiana Calciatori, Associazione Italiana Allenatori Calcio, Associazione Italiana Arbitri 'PER IL RILANCIO DELLA GESTIONE TRA PARTECIPAZIONE E SEMPLIFICAZIONE' dell'agosto 2017 (LINK), da cui è stato recepito con zelante solerzia il controverso 'Codice di gradimento' su cui esprimiamo forti perplessità sia nei contenuti sia nei modi di elaborazione degli stessi senza consultare la base del tifo, indica la necessità di un potenziamento concreto di tale figura: il servizio dello SLO dovrà assumerne la centralità massima, anche mediante la sua mutazione in Dipartimento o Ufficio, in quanto migliore conformazione per far fronte alle nuove, fondamentali, incombenze legate al ticketing.

 

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In tale contesto, le stesse società cureranno in modo particolare il rilancio del servizio del Supporter Liaison Officer (di seguito SLO), in quanto attività di mediazione strategica per l’applicazione della nuova disciplina privatistica.

 

Al momento questo potenziamento non è avvenuto, a causa anche delle mancanze della FIGC che dovrebbe provvedere come riporta il protocollo: a favorire il processo di ridefinizione e crescita del servizio dello SLO,anzi non vi è traccia alcuna della sua attività. A tal proposito vorremmo chiedere: qual è l'attuale conformazione dell'Ufficio SLO della AS Roma? Quante risorse sono destinate alla sua attività? Quali programmi di sviluppo sono previsti?

 

Un ufficio SLO operativo è necessario non solo per prevenire incidenti ma anche per evitare costi extra legati alle multe e a potenziali divieti per i tifosi; nel caso specifico la singola multa comminata dalla UEFA al nostro club nell'occasione del match ad Anfield, pari a 50.000 euro, e questa giusta e sacrosanta donazione, a cui aggiungere il grave danno d'immagine alla nostra società e tifoseria, hanno bruciato risorse che, da sole, sarebbero bastate per coprire i costi dell'attività di prevenzione degli SLO per l'intero anno sportivo.

 

Gli SLO per essere efficaci devono essere individuati attraverso il dialogo con la tifoseria, devono essere persone che godono di stima da parte del club ma che siano riconosciuti e apprezzati anche dall'intera base del tifo e, ove possibile, essere supportati dall'attività di volontari. C'è la vera volontà di trovare una forma di dialogo costruttivo con i tifosi?

 

Nell'attesa di un vostro pronto riscontro porgiamo cordiali saluti

 

MyRoma, AS Roma Supporters Trust

Pubblicato in MyROMA informa

Il 31 marzo si è svolto presso il Teatro Ambra alla Garbatella l’evento #RICOMINCIAMO, organizzato da MyROMA. L’occasione è stata la tradizionale assemblea annuale del Supporters Trust, ma in una veste nuova: è stato infatti garantito l’accesso anche ai non soci, ma soprattutto è stata l’occasione per il nuovo coordinatore dell’ufficio SLO dell’AS Roma, Sebino Nela, di presentarsi al pubblico ed iniziare il suo lavoro di ascolto e confronto con i tifosi.

L’iniziativa si è aperta con i saluti del Presidente di MyROMA Walter Campanile, che ha presentato i successivi relatori e ha spiegato quali fossero gli obiettivi dell’iniziativa: un’assemblea non deliberativa, ma di confronto tra alcuni rappresentanti dell’AS Roma e i tifosi romanisti presenti. Uno spazio per l’ascolto e il dialogo, attività fondamentali per chi si accinge a fare da mediatore tra l’AS Roma e tutti i suoi tifosi. Un’occasione per presentare a tutti i romanisti il nuovo ruolo di Sebino Nela, la cui necessità è stata sottolineata da MyROMA sin dal 2011. Il Presidente ha ribadito l’auspicio di MyROMA che incontri di questo genere diventino un’abitudine e non rimangano occasioni sporadiche.

A seguire, il socio di MyROMA Riccardo Bertolin ha tenuto un intervento in cui ha introdotto ai presenti la figura dello SLO, sotto l’ottica delle nuove norme UEFA e secondo l’esperienza di molti club tedeschi e inglesi. Bertolin ha illustrato i principali ambiti in cui un ufficio SLO deve muoversi (informazioni, coinvolgimento, ascolto, accesso, servizio, partecipazione, divertimento) e ha mostrato i vantaggi che tale struttura può arrecare in fatto di comunicazione, fidelizzazione, relazioni con i tifosi, benefici economici e diminuzione degli episodi di violenza.

È poi stato il turno di Lorenzo Contucci, che ha fornito la sua analisi delle problematiche legate alla frequentazione dello stadio e al rapporto tra l’AS Roma e i suoi tifosi. Contucci ha sottolineato come la questione non si possa ridurre alla sola installazione delle barriere. L’inasprimento delle misure repressive, come le multe e le diffide emesse per chi ha cambiato posto rispetto a quello indicato sul biglietto, sono anche più gravi. In più va considerato che, quando scatta il DASPO per il reiterato cambio di posto, si colpisce il tifoso non solo nell’ambito sportivo, ma anche negli ambiti privati e lavorativi.

In quanto alle barriere, inoltre, i dubbi espressi da Contucci sono quelli che ha riscontrato gran parte della tifoseria: perché il prefetto Gabrielli ha installato una barriera in mezzo alle curve, giustificando il provvedimento con l’eccessivo numero di scavalcamenti? Non avrebbe dovuto - a rigor di logica - alzare i muri che dividono le curve centrali dai distinti? Inoltre, secondo i semplici calcoli che l’avv. Contucci ha illustrato ai presenti, i numeri forniti da Gabrielli sempre a sostegno del provvedimento sono falsi: se fossero veri, ad ogni partita prima delle barriere si sarebbero dovuti verificare una media di 20 scavalcamenti al minuto, ovvero un fenomeno più che vistoso, cosa che chiunque frequenti lo stadio può negare.

Contucci ha concluso il suo intervento sottolineando come la Roma sia famosa nel mondo non per i suoi scarsi successi calcistici, ma per la passione dei suoi tifosi e il prestigio della Curva Sud presso tutte le tifoserie del mondo. Quella attuale è dunque una situazione che deve preoccupare non solo i tifosi che vanno allo stadio, ma chiunque abbia a cuore l’AS Roma, dirigenza inclusa.

È stato poi il momento della prima presentazione pubblica di Sebino Nela nelle vesti del suo nuovo ruolo con l’AS Roma. Il coordinatore dell’ufficio SLO ha chiesto di “dimenticare” il suo passato da calciatore ed iniziare a relazionarsi con lui e a giudicare il suo operato solo come SLO. Nela ha descritto come tra i suoi nuovi compiti figurerà quello dell’ascolto del disagio espresso dai tifosi, rimarcando che però l’influenza della Roma su istituzioni e autorità cittadine è limitata.

Nela ha condiviso l’excursus fatto precedentemente da Bertolin, pur sottolineando che gli esempi esteri non vanno presi come modello assoluto perché frutto di altri situazioni e altri contesti.  Anche secondo Nela, l’attuale situazione dell’affluenza allo stadio è pessima e non rappresenta di certo un modello a cui la Roma mira.

Rispondendo a una domanda su una futura riduzione dei prezzi dei biglietti, Nela è stato possibilista, pur dichiarando apertamente di non conoscere le strategie in merito della società. Ha poi dichiarato, per questa come per altre proposte, che sarà suo compito quello di sottoporre le idee alla dirigenza.

Sulla possibilità di riaprire gli allenamenti ai tifosi, il rappresentante dell’AS Roma è stato piuttosto pessimista, rispondendo che secondo lui quella degli allenamenti off-limits è una condizione voluta anche dai calciatori.

Un tifoso ha poi chiesto se la Roma avesse collaborato con la Lazio e stimolato la società biancoazzurra a fare di più per risolvere la questione barriere. Nela ha dichiarato che la Roma e la Lazio si sono incontrate per discutere del problema, ma hanno continuato a lavorare in modalità differenti.

Il coordinatore dell’ufficio SLO ha poi condiviso le lamentele dei tifosi nel vivere l’esperienza dello stadio. Ha dichiarato che la Roma lavorerà per migliorare la situazione dei parcheggi, della viabilità attorno all’Olimpico e delle file ai tornelli.

A Nela è stato inoltre chiesto perché avesse invocato la diffida contro i tifosi che hanno criticato la squadra dell’Udinese durante la partita contro la Roma. L’ex terzino ha risposto di non aver mai invocato questo tipo di sanzione, e di ritenere opportuno che ogni club decida se la propria rosa può recarsi sotto la curva o no.

Incalzato poi sul rapporto tra la società e la Curva Sud, e su un’eventuale tendenza della dirigenza a sbarazzarsi delle frange più accese del tifo in favore di un modello più “seduto”, Nela ha risposto che in quanto a tifoserie lui non riconosce modelli e che la Roma, come tutte le società, vorrebbe una grande curva in grado di trascinare tutti gli altri settori.

A Nela è infine subentrato Marco Seghi, che da anni lavora svolgendo le funzioni di uno SLO all’interno dell’AS Roma. A Seghi è stata proposta l’idea di posticipare i rinnovi degli abbonamenti per la Curva Sud a luglio-agosto, in modo di dare ai tifosi che stanno legittimamente protestando la possibilità di sapere se ci saranno le barriere o no, prima di spendere cifre ingenti. Seghi ha dichiarato che il giorno successivo l’idea sarebbe stata posta al vaglio della dirigenza. Infine, è stata ricordata da Walter Campanile la necessità che la Roma si attivi per la riqualifica e il recupero funzionale di Campo Testaccio, di concerto con le istituzioni cittadine e le realtà del Rione.

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MyROMA vuole comunicare la propria soddisfazione sull’esito della giornata del 31 marzo. La presenza di due rappresentanti dell’AS Roma denota senza dubbio l’attuale volontà della dirigenza di ascoltare i problemi sollevati dai tifosi, così come la buona affluenza in orario lavorativo dimostra quanto le questioni trattate siano di pubblico interesse.

Tuttavia, l’effettiva utilità dell’evento potrà essere realmente constatata solo a posteriori. Infatti l’assemblea del Teatro Ambra potrebbe, da un lato, rimanere solamente l’occasione di una bella chiacchierata con i rappresentanti del club; dall’altro, potrebbe essere l’inizio di un confronto costruttivo tra l’ufficio SLO dell’AS Roma e i tifosi giallorossi.

Per far sì che delle due possibilità si avveri la seconda, sarà innanzitutto fondamentale che la dirigenza dell’AS Roma, tramite l’ufficio SLO, risponda alle domande poste dai tifosi sui social e all’evento, e che noi abbiamo raccolto nel documento che alleghiamo: solo così potrà dimostrare ai tifosi romanisti che la presenza di Sebino Nela all’assemblea di MyROMA non è stata una mossa di facciata, ma solo il primo atto di un rapporto di collaborazione, scambio e confronto con i tifosi romanisti. Un rapporto che, per forza di cose, per continuare ad esistere dovrà contare su altri e frequenti incontri del genere, durante i quali i tifosi possano relazionarsi direttamente con la società ponendo qualsiasi domanda e fornendo punti di vista e idee

 

DOWNLOAD LETTERA #RICOMINCIAMO

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Live da Twitter #RICOMINCIAMO dell'incontro di Giovedì 31 Marzo 2016 tra i tifosi e l'ufficio SLO AS Roma promosso da MyRoma ASR Supporters Trust presso il teatro Ambra Piazza Giovanni da Triora 15(info al LINK).


Il programma dell'assemblea prevede:


- Saluto del presidente di MyROMA

- Il “Supporters Trust”, da Azionariato Popolare a Organismo di Rappresentanza dei Tifosi (a cura di Walter Campanile)

- Conosciamo lo S.L.O., Supporter Liaison Officier, secondo le nuove disposizioni UEFA (a cura di Riccardo Bertolin)

- Presentazione e intervento del Coordinatore dello S.L.O. della AS Roma Sig. Sebino Nela
- Analisi delle attuali problematiche in merito alla frequentazione dello stadio e ai rapporti con i tifosi (a cura dell'Avv. Lorenzo Contucci)

- Dibattito pubblico
 
Pubblicato in Info Trust dall'Italia
 
Giovedì 31 Marzo 2016 - Ore 17.00 - TEATRO AMBRA - Piazza Giovanni da Triora 15 - (Garbatella)

MyROMA - ASR SUPPORTERS TRUST, in considerazione degli attuali rapporti tra la A.S.Roma e i suoi tifosi, vista la scarsa frequentazione dello stadio in occasione delle partite casalinghe, la perdurante forma di protesta dei tifosi in Curva Sud e i problematici rapporti tra tifosi, società e autorità cittadine, constatata altresì la necessità di dotarsi di nuovi strumenti e forme di dialogo, ha deciso di svolgere la propria assemblea annuale in forma “aperta”, confidando nella partecipazione di tutte le parti coinvolte, al fine di creare un'occasione di dialogo in un clima di assoluta collaborazione e libera partecipazione.
La creazione in seno all'A.S.Roma di una struttura facente capo allo SLO (Supporter Liaison Officier) e la nomina di un Coordinatore, individuato nella figura di Sebino Nela, rappresentano un primo passo verso una moderna e aperta forma di dialogo con i tifosi.

Il programma dell'assemblea prevede:

- Saluto del presidente di MyROMA
- Il “Supporters Trust”, da Azionariato Popolare a Organismo di Rappresentanza dei Tifosi (a cura di Walter Campanile)
- Conosciamo lo S.L.O., Supporter Liaison Officier, secondo le nuove disposizioni UEFA (a cura di Riccardo Bertolin)
- Presentazione e intervento del Coordinatore dello S.L.O. della AS Roma Sig. Sebino Nela
- Analisi delle attuali problematiche in merito alla frequentazione dello stadio e ai rapporti con i tifosi (a cura dell'Avv. Lorenzo Contucci)
- Dibattito pubblico 

Vista l'eccezionalità dell'evento e la disponibilità delle parti coinvolte, si fa appello alla partecipazione di TUTTI I TIFOSI ROMA, individualmente o in rappresentanza di gruppi e associazioni, ai rappresentanti delle autorità cittadine e agli operatori della stampa interessati, affinché sia colta l'opportunità di un sano e franco momento di dialogo e confronto.
 

FORZA ROMA

L'incontro avrà inizio alle ore 17.00 e terminerà improrogabilmente entro le ore 19.30.

Scarica il COMUNICATO ESTESO relativo all'evento e la LOCANDINA.


Chiunque desiderasse avere ulteriori informazioni in merito all'evento e alle possibilità tecniche di intervento, può contattare l'organizzazione tramite l'indirizzo mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Comunicazione ai Soci:
in area dedicata sarà possibile procedere al rinnovo annuale e al ritiro delle tessere.
 
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